EPSI Rating undersøger:

  • Kundernes tilfredshed og loyalitet
  • Medarbejderes engagement og erfaring
  • Ledelsens overensstemmelse og effektivitet

Velkommen til EPSI Rating

Hos EPSI Rating ved vi, at høj kundetilfredshed og loyalitet er resultater af et systematisk,
langsigtet og vedvarende arbejde. Ved at lytte til kunder og medarbejdere, har vi i over
25 år hjulpet virksomheder og organisationer med at forbedre deres konkurrenceevne.

Vi laver undersøgelser for virksomheder og organisationer, som aktivt arbejder med
at øge tilfredsheden blandt kunder og/eller medarbejdere. Vi leverer detaljeret viden
om, hvilken position virksomheden har i forhold til andre aktører i branchen og kan
sammenligne på tværs af brancher.

Læs mere om EPSI Rating

Aktuelt

EPSI Rating i medierne:

    Bank og finans

    Læs det seneste

    Energi

    Læs det seneste

    Forsikring

    Læs det seneste

    EPSI Ratings branchestudier viser hvor I står i forhold til konkurrenter

    Vi ved hvad der driver kunder til at blive og forblive kunder. Siden 1989 har vi gennemført uafhængige undersøgelser af kundetilfredshed i forskellige brancher. Undersøgelserne viser hvordan kunderne ser på dig og andre aktører i branchen og giver en tydelig vejledning til den fortsatte udvikling.

    Resultaterne fra undersøgelserne samles i brancherapporter og hovedresultaterne er altid offentlige. Hvis I ønsker en dybdegående rapport omkring drivkræfterne bag resultaterne, kan den bestilles hos os.

    Læs mere om hvordan kunderne i jeres branche ser på forskellige aktører

    Vores tjenester

    Kundeundersøgelser

    Det er vigtigt at forstå kundeoplevelsen og få en forståelse for, hvordan jeres kunder agerer som forbrugere. EPSI Rating laver undersøgelser, der viser, hvad der gør jeres kunder tilfredse og loyale.

    • Kundetilfredshed
    • Konkurrence analyse
    • Genkøbsgrad
    • Drivkræfter
    Hvordan foregår en kundeundersøgelse »

    Medarbejderundersøgelser

    Medarbejderne er den primære ressource til at levere en god kundeoplevelse. EPSI Ratings medarbejderundersøgelse giver indsigt i, hvordan I internt kan skabe en succesfuld og velfungerende virksomhed.

    Hvordan foregår en medarbejderundersøgelse?

    Management Index

    Management Index er en undersøgelse af ledelsens effektivitet - en temperaturmåling der sætter ord på, hvordan virksomheden præsterer.

    Hvordan foregår undersøgelsen?

    Er du blevet kontaktet af os?

    – Det er fordi vi gerne vil høre din mening om en bestemt virksomhed eller organisation.
    Hos EPSI Rating gennemfører vi undersøgelser, hvor vi giver dig indflydelse ved at
    fortælle virksomhederne om dine oplevelser.

    Hvorfor skal jeg deltage i en undersøgelse?

    Brug for hjælp til udførelse af en undersøgelse?

    Indtast din e-mail, så kontakter vi dig