EPSI Rating undersøger:

  • Kundernes tilfredshed og loyalitet
  • Medarbejderes engagement og erfaring
  • Ledelsens overensstemmelse og effektivitet

Aktuelt

EPSI Rating i medierne:

    Bank og finans

    Læs det seneste

    Energi

    Læs det seneste

    Forsikring

    Læs det seneste

    EPSI Rating om Bank 2016

    Årets resultat er endelig her. Læs mere om Bank Norden nedenfor. Se også filmen, hvor Group CEO Jacob Hallencreutz fortæller mere om kundetilfredshed i banksektoren i Norden.

    Læs det seneste

    Vores tjenester

    Kundeundersøgelser

    Det er vigtigt at forstå kundeoplevelsen og få en forståelse for, hvordan jeres kunder agerer som forbrugere. EPSI Rating laver undersøgelser, der viser, hvad der gør jeres kunder tilfredse og loyale.

    • Kundetilfredshed
    • Konkurrence analyse
    • Genkøbsgrad
    • Drivkræfter
    Hvordan foregår en kundeundersøgelse

    Medarbejderundersøgelser

    Medarbejderne er den primære ressource til at levere en god kundeoplevelse. EPSI Ratings medarbejderundersøgelse giver indsigt i, hvordan I internt kan skabe en succesfuld og velfungerende virksomhed.

    Hvordan foregår en medarbejderundersøgelse?

    Management Index

    Management Index er en undersøgelse af ledelsens effektivitet, en temperaturmåling, der sætter ord på, hvordan virksomheden præsterer.

    Hvordan foregår undersøgelsen?

    EPSI Rating

    Hos EPSI Rating giver vi jeres virksomhed et løft ved at studere sammenhængen mellem tilfredse kunder, medarbejdere og jeres virksomheds lønsomhed. Vi laver undersøgelser, der giver jer et grundlag for metodisk at kunne stimulere relationen til jeres kunder og medarbejdere. Vores Kundetilfredshedsindeks og Medarbejdertilfredshedsindeks resulterer i dokumenterede undersøgelser af jeres virksomhed. I får detaljeret viden om, hvilken position I har i forhold til andre aktører i jeres branche. Vi gør virksomheder og organisationer konkurrencedygtige ved at lytte til kundernes og medarbejdernes holdninger og gør deres tilbagemeldinger til en målestok for kvalitet.

    Les mer om EPSI Rating

    Er du blevet kontaktet af os?

    – Det er fordi vi gerne vil høre din mening om en bestemt virksomhed eller organisation.
    Hos EPSI Rating gennemfører vi undersøgelser, hvor vi giver dig indflydelse ved at
    fortælle virksomhederne om dine oplevelser.

    Hvorfor skal jeg deltage i en undersøgelse?

    Brug for hjælp til udførelse af en undersøgelse?

    Indtast din e-mail, så kontakter vi dig