Kundeundersøgelser

Hvordan får I en mere succesfuld organisation?

 

  • Vi laver undersøgelser og analyser, der giver jer et faktuelt grundlag for
    at opbygge stærke kunderelationer
  • Vi analyserer hele den branche, som jeres virksomhed tilhører og
    giver jer viden om jeres præstation i forhold til jeres konkurrenter,
    samt oplysninger om, hvad der kendetegner succesfulde organisationer
    indenfor jeres og andre brancher
  • Vi giver indsigt gennem statistik, hvor vi tydeliggør, hvilke områder,
    der er vigtige for jer at arbejde videre med
  • Vi giver jer et objektivt billede af kundeperspektivet. Det er muligt,
    fordi vi udfører alle undersøgelser uafhængigt af hinanden,
    hvor enkeltinteresser ikke kan påvirke resultatet

 

Vores kundeundersøgelser er baseret på at få en forståelse af, hvad der gør jeres kunder tilfedse og loyale. En kunde er et menneske formet af sine erfaringer. Som organisation kan I drage fordel af jeres kunders erfaringer for derigennem at få indsigt i, hvordan de agerer som forbrugere. Det som gør jeres kunder tilfredse eller muligvis utilfredse, er det bedste udgangspunkt i forhold til det fremtidige strategiske arbejde med kunderne.

Vi leverer både statistik og indsigter i, hvordan jeres kunder opfatter jeres virksomhed i forhold til de andre udbydere i jeres branche. Hos EPSI Rating er vi statistikere, Human Resources specialister og nationaløkonomer. For os er det vigtigt at være uafhængige i udførelsen af ​​kundeundersøgelserne. Vi er et anerkendt selskab, som har udviklet en metode til at måle kundetilfredshed på – en metode, som er baseret på mere end 25 års forskning i samarbejde med Handelshøjskolen i Stockholm, Sverige

EPSI Rating Denmark | Larsbjørnsstræde 3, 1454 København | Telefon 031 75 40 38 | helene.soderberg@epsi-rating.com